Vui lòng đọc kỹ toàn bộ điều khoản và điều kiện dưới đây trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ của 11bets. Việc tạo tài khoản và sử dụng nền tảng đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản này.
Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên mới được đăng ký và sử dụng dịch vụ của 11bets. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên nền tảng.
Thành viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 11bets không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do người dùng để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
Mọi giao dịch nạp và rút tiền tại 11bets đều được ghi nhận rõ ràng bằng VNĐ. Hạn mức và điều kiện giao dịch được công bố công khai và áp dụng nhất quán với toàn bộ thành viên.
Tất cả các chương trình khuyến mãi và thưởng tại 11bets đều đi kèm điều kiện vòng cược cụ thể. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện khuyến mãi trước khi kích hoạt.
Nghiêm cấm mọi hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống, sử dụng phần mềm tự động hoặc câu kết để thu lợi bất hợp lệ tại 11bets. Vi phạm sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
Mọi khiếu nại liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả cược tại 11bets phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện để được xem xét giải quyết.
Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa 11bets ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi sử dụng website 11bets.club và tất cả các dịch vụ liên quan.
Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 11bets, bạn xác nhận rằng mình đã đọc hiểu, chấp thuận và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này cũng như Chính sách bảo mật, Chính sách khuyến mãi và bất kỳ quy định bổ sung nào mà 11bets công bố theo thời gian.
Lưu ý quan trọng: Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào được nêu dưới đây, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của 11bets. Vui lòng ngừng truy cập nền tảng và liên hệ với chúng tôi nếu cần hỗ trợ thêm.
Các điều khoản này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. 11bets có quyền sửa đổi, bổ sung các điều khoản này bất kỳ lúc nào và sẽ thông báo đến thành viên thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng.
Dịch vụ của 11bets chỉ dành cho cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên. Việc cho phép người dưới 18 tuổi truy cập và sử dụng các dịch vụ cá cược là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.
⚠ Cảnh báo: Nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký, sử dụng hoặc tham gia bất kỳ hình thức cá cược nào tại 11bets. Mọi tài khoản bị phát hiện thuộc về người dưới độ tuổi tối thiểu sẽ bị đóng ngay lập tức và số dư còn lại có thể bị giữ lại theo quy định pháp luật.
Bằng cách sử dụng dịch vụ của 11bets, bạn xác nhận và bảo đảm rằng:
11bets cung cấp dịch vụ chủ yếu cho người dùng tại Việt Nam. Người dùng có trách nhiệm tự xác minh rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến là hợp pháp theo pháp luật hiện hành tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi họ cư trú.
Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên 11bets. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả dùng thông tin người khác hoặc thông tin giả — là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng toàn bộ các tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư.
11bets có quyền yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) bao gồm:
Thành viên có nghĩa vụ hoàn thành quy trình xác minh trong thời hạn 11bets yêu cầu. Tài khoản chưa được xác minh có thể bị hạn chế chức năng rút tiền cho đến khi quá trình KYC hoàn tất.
Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu) của mình. 11bets khuyến nghị người dùng:
Lưu ý: 11bets sẽ không bao giờ yêu cầu thành viên cung cấp mật khẩu qua email, chat hoặc điện thoại. Nếu bạn nhận được yêu cầu như vậy, đây là hành vi lừa đảo — vui lòng báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
11bets chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng như Vietcombank, BIDV, Techcombank, Agribank và MB Bank. Mức nạp tối thiểu và tối đa cho từng phương thức được hiển thị trực tiếp trên giao diện nạp tiền của nền tảng.
Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý theo các điều kiện sau:
Lưu ý: 11bets có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn nhằm tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và bảo vệ quyền lợi của thành viên.
Tất cả giao dịch tại 11bets đều được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Số tiền hiển thị trên nền tảng sử dụng định dạng số Việt Nam với dấu chấm làm phân tách hàng nghìn (ví dụ: 1.000.000 VNĐ).
Khi thành viên xác nhận đặt cược trên nền tảng 11bets, lệnh cược được coi là cuối cùng và không thể hủy trừ khi có lỗi kỹ thuật được 11bets xác nhận chính thức. Tỷ lệ cược tại thời điểm đặt sẽ được áp dụng cho kết quả thanh toán, bất kể tỷ lệ có thay đổi sau đó hay không.
Kết quả tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao tại 11bets được xác định dựa trên nguồn thông tin chính thức và hệ thống kiểm định độc lập. Tiền thắng cược được ghi có vào tài khoản thành viên ngay sau khi kết quả được xác nhận.
Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc dữ liệu không chính xác, 11bets có quyền hủy bỏ các lệnh cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược gốc cho thành viên. Không có thành viên nào được hưởng lợi từ lỗi kỹ thuật một cách bất hợp lý.
Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt tại 11bets đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng. Các điều kiện cụ thể được đăng tải kèm theo từng chương trình khuyến mãi trên nền tảng.
Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi phải hoàn thành vòng cược theo quy định trước khi có thể rút ra. Vòng cược được tính dựa trên tổng giá trị tiền thưởng nhân với hệ số vòng cược áp dụng cho từng chương trình cụ thể.
⚠ Lưu ý: 11bets có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Quyết định của 11bets về việc đáp ứng điều kiện khuyến mãi là quyết định cuối cùng.
Thành viên 11bets tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây:
⚠ Hậu quả vi phạm: Bất kỳ vi phạm nào trong danh sách trên đều có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, cũng như báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu vi phạm liên quan đến hành vi phạm pháp.
11bets cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và "theo khả năng hiện có". Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 11bets không chịu trách nhiệm về:
Trách nhiệm tối đa của 11bets đối với bất kỳ khiếu nại nào từ thành viên không vượt quá tổng số tiền thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại.
11bets cam kết bảo vệ quyền riêng tư của thành viên. Việc thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu cá nhân của thành viên được thực hiện theo Chính sách Bảo mật riêng biệt của chúng tôi — tài liệu này được xem là một phần không thể tách rời của các Điều khoản và Điều kiện hiện hành.
Bằng cách sử dụng dịch vụ, thành viên đồng ý cho phép 11bets xử lý dữ liệu cá nhân theo các mục đích được mô tả trong Chính sách Bảo mật, bao gồm xác minh danh tính, ngăn ngừa gian lận, và cải thiện trải nghiệm người dùng.
11bets cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rằng cờ bạc có thể gây nghiện và tác động tiêu cực đến cuộc sống của một số cá nhân và gia đình nếu không được kiểm soát đúng cách.
Thành viên có thể chủ động sử dụng các công cụ quản lý tài khoản sau đây:
Để biết thêm chi tiết về chính sách và các công cụ chơi có trách nhiệm, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.
Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn liên quan đến cờ bạc, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ của 11bets qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.
Thành viên có quyền đóng tài khoản 11bets bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có) và hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý.
11bets có quyền đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:
Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, 11bets có quyền giữ lại toàn bộ số dư, tiền thưởng và tiền thắng cược có liên quan đến hành vi vi phạm đó theo quy trình điều tra nội bộ.
11bets có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên nền tảng.
Thành viên sẽ được thông báo về các thay đổi quan trọng thông qua:
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc thành viên đồng ý với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản đã sửa đổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để đóng tài khoản.
Các Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý phổ quát được công nhận rộng rãi trong lĩnh vực cá cược và thương mại điện tử quốc tế.
Trước khi khởi kiện hay đưa tranh chấp ra cơ quan pháp lý, thành viên đồng ý thực hiện theo quy trình giải quyết nội bộ sau:
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức của 11bets:
Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của 11bets hoạt động liên tục 24/7, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc và hỗ trợ bạn một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp bằng tiếng Việt.